El Ayuntamiento de Irun, a través del área de Impulso de Ciudad y Promoción Económica, continúa con su programa formativo para el comercio local con nuevos cursos hasta noviembre. El objetivo es dotar al sector de los conocimientos y herramientas necesarios para afrontar los retos actuales, promoviendo su mejora continua, adaptación y competitividad.
Las sesiones, que se desarrollarán en el espacio Commerce Lab (c/ Serapio Mugica, 8), tendrán lugar entre septiembre y noviembre. Estas formaciones se basan en el feedback recibido en sesiones anteriores para mejorar la oferta y adecuarla a las necesidades del sector.
Nuria Alzaga, primera teniente de alcalde y delegada de Impulso de Ciudad y Promoción Económica, ha destacado que "el Commerce Lab nació precisamente para esto: para ser un espacio útil para nuestro comercio. No se trata únicamente de ofrecer cursos, sino de escuchar qué necesita el sector y poner a su alcance herramientas que pueda aplicar después en el día a día de sus negocios".
Alzaga añadió que "los hábitos de consumo cambian muy rápido y aparecen nuevas herramientas constantemente. Nuestro papel es acompañar al comercio local en ese proceso, facilitando formación práctica y accesible, desde las redes sociales o la Inteligencia Artificial hasta cuestiones tan importantes como la atención a las personas mayores o la gestión de una reclamación. Modernizarse no significa perder la esencia del comercio de proximidad; precisamente se trata de darle más herramientas para seguir siendo competitivo".
Las formaciones serán teóricas y prácticas, dirigidas al comercio local para que adquieran instrumentos útiles para seguir mejorando, adaptándose a los cambios del entorno y manteniéndose competitivos. Durante esta campaña se abordarán contenidos como la creación de carteles promocionales para redes sociales, la importancia del factor humano, la inteligencia artificial (IA) aplicada al comercio, o el escaparatismo para la campaña navideña, entre otros.
Las formaciones serán impartidas por profesionales con experiencia en comercio y comunicación: Ibon Irastorza, Ane Sanzberro, Mario Echevarria, Badoa, Pixel Diseinua y la Cámara de Gipuzkoa.
Las personas interesadas deberán inscribirse indicando la formación, el nombre del asistente, el comercio y el número de teléfono, escribiendo a una dirección de correo electrónico.
La oferta formativa completa hasta finales de noviembre es la siguiente, con todas las sesiones entre las 13:45h y las 15:45h:
Publicidad en RRSS con bajo coste: El 29 de septiembre. Los participantes aprenderán a crear publicidades eficientes y de bajo presupuesto en Meta (Facebook e Instagram).
CANVA básico para Instagram y creación de carteles: Los días 1, 6 y 8 de octubre. Se aprenderá a diseñar publicaciones promocionales y carteles para comercios con CANVA.
RRSS realistas: 30 minutos a la semana: El 13 de octubre. Se enseñará a organizar las redes sociales de un pequeño comercio de forma realista.
FACTOR HUMANO: Trato y factor humano hacia personas mayores: El 15 de octubre. Formación para mejorar la atención, comunicación y relación con las personas mayores, promoviendo un trato cercano y empático.
Instagram + IA para comercios: crea contenido sin perder tu voz: El 21 de octubre. Se explorará cómo la inteligencia artificial puede ayudar a encontrar ideas, planificar contenidos y preparar textos y formatos para Instagram.
Oratoria - Vídeos en RRSS y contenidos: El 27 de octubre. Se abordarán técnicas para comunicar con seguridad y credibilidad delante de la cámara.
Estrategias de creación de contenidos para el marketing digital: El 3 de noviembre. Se aprenderá a identificar el público objetivo y diseñar una estrategia de contenidos adaptada.
IA para la gestión de procesos: Los días 10 y 12 de noviembre. Se descubrirá cómo aplicar la IA en el comercio para optimizar la gestión de inventario o personalizar estrategias de precios.
Escaparatismo para Navidad: El 18 de noviembre. Se conocerán las principales tendencias en diseño de escaparates para la campaña navideña.
FACTOR HUMANO: Atención al cliente ante una queja o reclamación: El 26 de noviembre. Formación para mejorar la gestión de quejas y reclamaciones, convirtiendo situaciones de insatisfacción en oportunidades.
