Esta avería, según fuentes de Metro Bilbao, afecta a una pieza fundamental del engranaje que debe ser fabricada desde cero. Dado que esta pieza se produce en Alemania, su llegada es inminente para restablecer el servicio lo antes posible.

Aunque es una avería compleja, no es un incidente extraordinario. Desde el momento en que se detectó la incidencia, se activó el protocolo habitual para asegurar que la nueva pieza llegue al territorio histórico con la mayor celeridad, con el objetivo de restaurar el funcionamiento de este primer tramo de escaleras de subida.

Una vez que la pieza sea fabricada en Alemania, trasladada y finalmente llegue a la estación de Santutxu, se procederá a su instalación para restablecer el sistema. Metro Bilbao ha señalado que la avería afecta únicamente a un tramo de escaleras de los doce existentes en la estación de Santutxu. El otro acceso de la misma estación, la salida de Zabalbide, está plenamente operativo, y la salida por Karmelo dispone de un ascensor que deja a los usuarios a pocos metros de la boca de metro.