El Ayuntamiento de Eibar ha puesto en marcha el Observatorio Municipal de Bienestar Emocional, un nuevo recurso diseñado para conocer de manera rigurosa y continua el estado anímico de la población local. El propósito es fortalecer un modelo de atención centrado en la prevención y la detección temprana, permitiendo al consistorio anticiparse a situaciones de vulnerabilidad y enfocar sus políticas públicas según las necesidades reales de los ciudadanos.
Este proyecto, desarrollado a través de la contratación de Nexi Health SL, busca la participación de aproximadamente el 30% de los habitantes de Eibar, generando un panorama amplio y periódico sobre el bienestar emocional del municipio. La información recopilada permitirá analizar diversas variables como la edad, el género, el origen o el barrio de residencia, con el fin de identificar posibles carencias y planificar acciones preventivas.
La iniciativa surge de las conclusiones extraídas de varios diagnósticos municipales realizados en los últimos años, incluyendo el Diagnóstico Social de Eibar, un estudio sobre soledades no deseadas y el diagnóstico elaborado en el marco del I Plan de Infancia y Adolescencia. Estos trabajos han evidenciado la existencia de malestar emocional que a menudo no es visible y que, en ocasiones, no llega a los servicios públicos hasta que se agrava.
Jon Iraola, alcalde de Eibar, ha destacado que el proyecto representa un avance hacia una nueva forma de abordar las políticas de cuidados. "La salud mental y el bienestar emocional son uno de los grandes desafíos sociales de nuestro tiempo. Muchas situaciones de malestar permanecen ocultas y no siempre llegan a los servicios públicos hasta que se convierten en problemas graves. Con este observatorio queremos conocer mejor la realidad de nuestra ciudadanía y poder actuar antes."
Iraola también ha subrayado la importancia de disponer de información fiable para dirigir los recursos municipales. "No podemos diseñar políticas eficaces si desconocemos cuál es la situación real de nuestros vecinos y vecinas. Queremos que Eibar sea una ciudad que escucha y que toma decisiones basadas en evidencias. Esta herramienta nos ayudará a anticiparnos a las necesidades y a poner los cuidados en el centro de la acción municipal", señaló.
Sonia Archeli, concejala de Servicios Sociales, explicó que el Observatorio nace precisamente de las necesidades detectadas en los diferentes diagnósticos municipales. "Existe sufrimiento emocional que no siempre se ve y personas que no llegan a pedir ayuda. Queremos acercarnos a esas realidades para poder intervenir antes y mejor. Este observatorio nos permitirá tomar decisiones basadas en evidencias y no únicamente en percepciones."
La herramienta prestará especial atención a niños, niñas y adolescentes, uno de los colectivos que más preocupa al Ayuntamiento. "Las dificultades relacionadas con la ansiedad, la autoestima, la presión social o la incertidumbre están teniendo un impacto cada vez mayor entre la juventud. Conocer mejor cómo se sienten nos permitirá diseñar acciones más ajustadas y eficaces para promover su bienestar", detalló Archeli.
La recopilación de información se realizará a través de un sistema omnicanal. Los ciudadanos podrán participar mediante canales digitales y llamadas telefónicas. Para ello, se contará con Bruna, una agente conversacional especializada en bienestar emocional, que facilitará la participación y acercará el proyecto a quienes menos familiarizados estén con las herramientas digitales. En este sentido, se prevé ofrecer atención específica a personas mayores de 50 años a través del canal telefónico.
Desde el Ayuntamiento se asegura que las conversaciones serán privadas y confidenciales. Además, los participantes tendrán acceso a una plataforma con recomendaciones, consejos y recursos para la promoción de la salud y el bienestar emocional.
El Consistorio hace un llamamiento a la ciudadanía para que participe en el Observatorio. "Cuantas más personas participen, más precisa será la fotografía que obtengamos sobre el bienestar emocional de Eibar y mejor podremos orientar los recursos públicos hacia las necesidades reales de la población", afirmó Archeli.
El nuevo Observatorio se integra en una estrategia municipal más amplia orientada a construir un ecosistema integral de cuidados, junto a los trabajos desarrollados en materia de soledad no deseada, cuidados, diagnóstico social e igualdad.
"Queremos que Eibar sea una ciudad que cuide mejor a las personas y que sea capaz de detectar antes las dificultades. Este observatorio nos proporcionará una herramienta para conocer mejor nuestra realidad y preparar las respuestas que necesitaremos en el futuro", concluyó el alcalde.
