El servicio estará ubicado en el propio Ayuntamiento y permitirá centralizar la información sobre cuestiones fundamentales como el empadronamiento y la documentación, el acceso al sistema sanitario, el aprendizaje de euskera y castellano, la escolarización, el empleo y la formación, así como los recursos y apoyos sociales disponibles. Cuando sea necesario, desde el Harreragunea se derivará a las personas a los servicios especializados correspondientes, en coordinación con los departamentos municipales y otros agentes sociales y comunitarios.
El alcalde de Eibar, Jon Iraola, ha destacado la importancia de contar con un servicio de estas características: «Queremos que las personas que llegan a Eibar encuentren desde el primer momento un lugar al que acudir, donde puedan recibir información, resolver sus dudas y conocer los recursos que tienen a su disposición. La acogida es el primer paso para construir una convivencia basada en el respeto, la igualdad de oportunidades y la participación. Queremos que todas las personas que eligen Eibar para vivir puedan sentirse parte de nuestra ciudad».
Por su parte, la concejala de Servicios Sociales, Sonia Archeli, ha subrayado el carácter práctico y coordinado de la iniciativa: «Muchas veces, cuando una persona llega a un municipio nuevo, desconoce los trámites que debe realizar, los servicios a los que puede acudir o los recursos que tiene a su alcance. Con el Harreragunea queremos facilitar ese camino, ofrecer una orientación adaptada a cada situación y evitar que las personas tengan que ir de un servicio a otro sin saber dónde encontrar respuesta a sus necesidades».
La puesta en marcha del Harreragunea se enmarca en la estrategia “Eibarren Bizi”, que busca impulsar una acogida integral, coordinada y comunitaria, promoviendo la plena ciudadanía y la participación activa de las personas recién llegadas en la vida del municipio. La iniciativa responde a las líneas de actuación recogidas en el IV Plan de Convivencia y Diversidad de Eibar 2024-2028, así como al despliegue del Modelo Vasco de Acogida y a los compromisos establecidos en el ámbito vasco en materia de ciudadanía, inmigración y convivencia.
El nuevo servicio es también el resultado de un proceso de trabajo previo. El Ayuntamiento ha participado en la iniciativa Harrera Ehundu, promovida por el Gobierno Vasco y EUDEL, y entre 2024 y 2026 ha desarrollado el primer Protocolo de Acogida de Eibar, en colaboración con departamentos municipales, entidades y asociaciones locales y comarcales.
El Harreragunea se integra en una estrategia más amplia que contempla también sesiones de acogida grupal, acogida institucional y una guía digital de recursos. De este modo, Eibar continúa avanzando hacia un modelo de atención que facilita el conocimiento de los servicios disponibles y refuerza la coordinación entre los distintos agentes implicados.
El Harreragunea ofrecerá atención presencial los martes, de 9:30 a 14:00 horas, en el Ayuntamiento de Eibar, a cargo del técnico de Inmigración y Diversidad Cultural. La atención se realizará mediante cita previa, que podrá solicitarse a través de las siguientes vías: Teléfono: 943 708 440 (Gizartekintza). WhatsApp: 747 490 471.
