Zerbitzua Udaletxean bertan kokatuko da, eta funtsezko gaien inguruko informazioa zentralizatuko du, hala nola erroldatzea eta dokumentazioa, osasun sisteman sartzea, euskararen eta gaztelaniaren ikaskuntza, eskolatzea, enplegua eta prestakuntza, baita eskura dauden gizarte-baliabideak eta laguntzak ere. Beharrezkoa denean, Harreraguneak dagozkion zerbitzu espezializatuetara bideratuko ditu pertsonak, udal sailekin eta beste gizarte- eta komunitate-eragile batzuekin koordinatuta.
Jon Iraola Eibarko alkateak nabarmendu du "halako zerbitzu bat izateak duen garrantzia: "Nahi dugu Eibarrera datozenek lehen unetik joateko leku bat aurkitzea, non informazioa jaso, zalantzak argitu eta eskura dituzten baliabideak ezagutu ahal izango dituzten. Harrera da errespetuan, aukera berdintasunean eta parte hartzean oinarritutako bizikidetza eraikitzeko lehen urratsa. Eibar aukeratzen duten pertsona guztiak gure hiriko parte sentitzea nahi dugu".
Bestalde, Sonia Archeli Gizarte Zerbitzuetako zinegotziak ekimenaren izaera praktikoa eta koordinatua azpimarratu du: "Askotan, pertsona bat udalerri berri batera iristen denean, ez daki zer izapide egin behar dituen, zer zerbitzutara joan daitekeen edo zer baliabide dituen eskura. Harreragunearekin bide hori erraztu nahi dugu, egoera bakoitzera egokitutako orientazioa eskaini eta pertsonek zerbitzuz zerbitzu joan beharrik ez izatea nahi dugu, beren beharrei erantzuna non aurkitu jakin gabe".
Harreragunea "Eibarren Bizi" estrategiaren barruan kokatzen da, eta horrek harrera integral, koordinatu eta komunitarioa bultzatzea du helburu, etorri berrien erabateko hiritartasuna eta parte-hartze aktiboa sustatuz. Ekimenak Eibarren Bizikidetza eta Aniztasun Planaren IV. Planaren (2024-2028) ildo estrategikoak, Euskal Harreraren Ereduaren ezarpena eta herritartasunaren, immigrazioaren eta bizikidetzaren arloan ezarritako konpromisoak jasotzen ditu.
Zerbitzu berria aurretiazko lan prozesu baten emaitza ere bada. Udalak Harrera Ehundu ekimenean parte hartu du, Eusko Jaurlaritzak eta EUDELek sustatuta, eta 2024 eta 2026 artean Eibarko lehen Harrera Protokoloa garatu du, udal sailekin, tokiko eta eskualdeko erakunde eta elkarteekin elkarlanean.
Harreragunea estrategia zabalago baten barruan integratzen da, eta horrek taldeko harrera-saioak, erakunde-harrera eta baliabideen gida digital bat ere aurreikusten ditu. Horrela, Eibarrek eskaintzen diren zerbitzuen ezagutza errazten duen eta inplikatutako eragileen arteko koordinazioa indartzen duen arreta-eredu baterantz aurrera egiten jarraitzen du.
Harreraguneak astearteetan, 9:30etik 14:00etara, Udaletxean eskainiko du aurrez aurreko arreta, Immigrazio eta Kultura Aniztasuneko teknikariaren eskutik. Arreta aurretiko hitzorduaren bidez egingo da, eta honako bide hauen bidez eskatu ahal izango da: Telefonoa: 943 708 440 (Gizartekintza). WhatsApp: 747 490 471.
