Eibar Konecta acerca los servicios digitales a la ciudadanía y combate la brecha digital
El nuevo programa municipal ofrecerá apoyo presencial, formación y asesoramiento personalizado, especialmente a mayores y personas con dificultades.
Por Gorka Uriarte Mendizábal
••4 min de lectura
IA
Imagen genérica: manos usando un smartphone con un centro comunitario moderno al fondo.
El Ayuntamiento de Eibar presenta el programa Eibar Konecta, destinado a facilitar el acceso a los servicios digitales y reducir la brecha de la digitalización.
El programa Eibar Konecta busca acercar los servicios digitales a toda la ciudadanía, con especial atención a las personas mayores y a quienes enfrentan dificultades con las nuevas tecnologías. La iniciativa ofrecerá acompañamiento presencial, formación práctica y asesoramiento personalizado para asegurar que nadie se quede atrás en el proceso de digitalización.
Cada vez más trámites se realizan a través de Internet, como solicitar citas previas o descargar certificados. Sin embargo, este proceso no es igual para todos. La falta de conocimientos tecnológicos, la edad o la necesidad de ayuda puntual pueden ser barreras para acceder a servicios cada vez más digitalizados.
Para abordar esta realidad, el ayuntamiento pondrá en marcha Eibar Konecta, un programa inspirado en experiencias de otros municipios y adaptado a las necesidades específicas de Eibar. El objetivo es que ninguna persona se quede rezagada por no saber realizar un trámite por Internet.
Este programa no se limitará a la formación informática; promoverá una atención cercana y práctica, ayudando a resolver situaciones cotidianas. Entre los temas a abordar se incluyen el uso del teléfono móvil y sus aplicaciones, la creación de cuentas de correo electrónico, la solicitud de citas, la realización de trámites administrativos, y el uso de identidades digitales o la descarga de certificados.
También se tratarán aspectos relacionados con el empleo, los servicios municipales, la banca electrónica y la seguridad en Internet, con énfasis en la prevención de fraudes, mensajes sospechosos y protección de datos.
“
"La digitalización tiene que servir para hacer la vida más fácil a las personas, no para crear nuevas barreras. Desde el Ayuntamiento queremos que Eibar avance, pero queremos hacerlo sin dejar a nadie atrás. Eibar Konecta parte de una idea muy sencilla: si un trámite se puede hacer por Internet, también tenemos que garantizar que quien tenga dificultades para hacerlo encuentre cerca a alguien que le pueda ayudar."
Uno de los pilares del programa será la atención presencial. Se habilitará un espacio municipal accesible, complementado con acciones en diferentes barrios y centros de participación ciudadana, para ofrecer una atención personalizada a quienes se sientan más alejados de las nuevas tecnologías.
Se prestará especial atención a personas mayores, quienes viven solas, personas con bajos conocimientos tecnológicos o dificultades socioeconómicas.
“
"Desde Servicios Sociales vemos la importancia de que la transformación digital vaya acompañada de las personas. Para muchas personas mayores, por ejemplo, pasar de una gestión presencial a una aplicación o una página web supone un cambio importante. Queremos ofrecer un espacio en el que puedan preguntar sin miedo, aprender a su ritmo y repetir las veces que haga falta. Resolver un trámite es importante, pero conseguir que esa persona gane autonomía y confianza lo es todavía más."
Además de la atención individual, se organizarán sesiones y talleres gratuitos como 'Aprende a utilizar tu móvil', 'Trámites por Internet sin miedo' e 'Identidad digital', abordando también la seguridad en Internet y la banca digital.
El programa colaborará con diversas entidades locales: asociaciones de mayores, vecinales, sociales, centros educativos, la biblioteca, espacios culturales, y el tejido comercial y asociativo.
El primer paso será un diagnóstico para identificar los trámites más difíciles, los colectivos que necesitan más apoyo y los recursos existentes, lo que permitirá diseñar un programa piloto y evaluar sus resultados.
Eibar Konecta incluirá mecanismos de seguimiento para medir su impacto y adaptar el servicio. Se analizarán indicadores como el número de personas atendidas, las consultas realizadas, los talleres organizados y el grado de satisfacción, buscando que la digitalización sea una herramienta de inclusión y no de desigualdad.
La iniciativa parte de la convicción de que la tecnología debe acercar los servicios a las personas. El objetivo es que cualquier ciudadano pueda encontrar un lugar donde preguntar, aprender y avanzar, especialmente cuando una gestión digital se convierte en un obstáculo.
Centro Social Torrekua: lunes, miércoles y viernes. Beheko tokia: martes y jueves. Horario: 9:30-14:00 y 16:30-19:00.
Información elaborada a partir de la fuente oficial: Ayuntamiento de Eibar (23/09/2026)
