La próxima gran revolución del ocio nocturno y los eventos no estará únicamente en los escenarios, las luces o el sonido. También estará en el móvil de cada asistente.
Una empresa gallega ha desarrollado BREO, un chatbot con inteligencia artificial creado específicamente para festivales, eventos y discotecas. La herramienta nace para resolver uno de los grandes retos del sector: atender de forma rápida, clara y constante a miles de personas que necesitan información antes, durante y después de cada experiencia.
Entradas, horarios, accesos, reservas, listas, artistas, zonas VIP, normas del recinto, objetos perdidos, ubicación, consumiciones, programación o cambios de última hora son solo algunas de las consultas que BREO puede gestionar de forma automática. Su tecnología permite responder al público en tiempo real, las 24 horas del día, reduciendo esperas, evitando la saturación de redes sociales y descargando de trabajo a los equipos de atención al cliente.
Uno de los grandes valores diferenciales de BREO es su capacidad de integración con WhatsApp y con plataformas de venta de tickets, dos canales clave en la relación entre organizadores y asistentes. Esta conexión permite que el público pueda recibir atención directa desde una aplicación que ya utiliza a diario y, al mismo tiempo, consultar información vinculada a entradas, reservas, compras, accesos o datos asociados a su experiencia.
A diferencia de un chatbot genérico, BREO está pensado para el funcionamiento real del ocio y los eventos. Puede adaptarse a cada festival, sala, discoteca o promotor, incorporando información específica sobre programación, precios, servicios, normativa, mapas, accesos, reservas, tipos de entrada o cualquier detalle relevante para los asistentes.
Gracias a la inteligencia artificial, el asistente entiende preguntas formuladas de distintas maneras y ofrece respuestas naturales, rápidas y coherentes con la información de cada organización. Su integración en canales habituales como páginas web, WhatsApp y sistemas de ticketing facilita una atención más completa, centralizada y accesible.
BREO se presenta como una apuesta tecnológica con vocación nacional para modernizar la relación entre organizadores y asistentes. En un sector cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente empieza mucho antes de llegar al recinto, contar con una atención inmediata puede marcar la diferencia.
La solución está dirigida a festivales, discotecas, salas de conciertos, promotores, marcas y organizadores de eventos que buscan optimizar sus procesos de atención al público y ofrecer un servicio más accesible.
En el contexto actual de crecimiento de la inteligencia artificial, iniciativas como BREO reflejan el interés por aplicar estas tecnologías a sectores concretos, con el objetivo de mejorar la gestión y la experiencia de los usuarios.
