Eibar Konecta: Herritarrei hurbilduko dizkie zerbitzu digitalak eta landuko dute desberdintasun digitala
Udalaren programa berriak laguntza pertsonala, prestakuntza eta aholkularitza eskainiko ditu, bereziki adinekoentzat eta zailtasunak dituztenentzat.
Egilea: Gorka Uriarte Mendizábal
••3 min irakurtzeko
AA
Irudi generiko bat: pertsona bat telefono mugikorra erabiltzen, atzealdean komunitate zentro moderno bat.
Eibarko Udalak Eibar Konecta programa aurkeztu du, herritarrei zerbitzu digitalak eskuratzen laguntzeko eta digitalizazioaren arrakala murrizteko.
Eibar Konecta programak herritar guztiei, bereziki adinekoei eta teknologia berriekin zailtasunak dituztenei, zerbitzu digitalak hurbiltzea du helburu. Ekimenak laguntza presentziala, prestakuntza praktikoa eta aholkularitza pertsonalizatua eskainiko ditu, digitalizazioaren prozesuan inor atzean ez gera dadin.
Gero eta tramite gehiago egiten dira Internet bidez, hala nola aurretiko hitzordua eskatzea edo ziurtagiriak jaistea. Hala ere, ez da prozesu bera guztientzat. Ezagutza teknologiko falta, adina edo laguntza beharra oztopo izan daitezke zerbitzu digitaletara sartzeko.
Horri aurre egiteko, udalak Eibar Konecta abiaraziko du, beste udalerri batzuetako esperientzietan oinarritutako eta Eibarko beharretara egokitutako programa. Helburua da inor ez geratzea atzean Internet bidezko tramiteak egiteko zailtasunak izateagatik.
Programa honek ez du soilik prestakuntza informatikoa eskainiko; hurbileko eta praktika bideratutako arreta sustatuko du, eguneroko egoera errealak ebazten lagunduz. Mugikorraren erabilera, posta elektronikoa sortzea, hitzorduak eskatzea, administrazio tramiteak egitea, identitate digitalak erabiltzea edo ziurtagiriak deskargatzea dira landuko diren gaietako batzuk.
Enplegua, udal zerbitzuak, banka elektronikoa eta Interneteko segurtasuna ere jorratuko dira, iruzurrak, mezu susmagarriak eta datuen babesa prebenitzeko neurriekin.
“
"La digitalización tiene que servir para hacer la vida más fácil a las personas, no para crear nuevas barreras. Desde el Ayuntamiento queremos que Eibar avance, pero queremos hacerlo sin dejar a nadie atrás. Eibar Konecta parte de una idea muy sencilla: si un trámite se puede hacer por Internet, también tenemos que garantizar que quien tenga dificultades para hacerlo encuentre cerca a alguien que le pueda ayudar."
Programaren ardatz nagusietako bat arreta presentziala izango da. Udal espazio bat egongo da, auzoetan eta parte hartze guneetan ere ekintzak antolatuko direlarik. Horrela, teknologia berrietatik urrunen sentitzen diren pertsonei arreta pertsonalizatua eskainiko zaie.
Adinekoei, bakarrik bizi direnei, ezagutza teknologiko gutxi dutenei edo zailtasun sozioekonomikoak dituztenei emango zaie lehentasuna.
“
"Desde Servicios Sociales vemos la importancia de que la transformación digital vaya acompañada de las personas. Para muchas personas mayores, por ejemplo, pasar de una gestión presencial a una aplicación o una página web supone un cambio importante. Queremos ofrecer un espacio en el que puedan preguntar sin miedo, aprender a su ritmo y repetir las veces que haga falta. Resolver un trámite es importante, pero conseguir que esa persona gane autonomía y confianza lo es todavía más."
Banakako arretaz gain, doako saio eta tailerrak antolatuko dira. 'Aprende a utilizar tu móvil', 'Trámites por Internet sin miedo' eta 'Identidad digital' bezalako tailerrak proposatu dira, baita Interneteko segurtasunari eta banka digitalari buruzkoak ere.
Eibarko hainbat eragilerekin elkarlanean arituko da programa: adinekoen elkarteak, auzo elkarteak, gizarte erakundeak, hezkuntza zentroak, liburutegia eta kultur guneak, eta tokiko merkataritza eta ehun elkartesua.
Hasierako urratsa diagnostiko bat egitea izango da, zailtasunak sortzen dituzten tramiteak, laguntza behar duten kolektiboak eta dauden baliabideak ezagutzeko. Horren ondoren, programa pilotua diseinatu eta emaitzak ebaluatuko dira.
Eibar Konectak jarraipen mekanismoak izango ditu programaren eragina neurtzeko eta zerbitzua egokitzeko. Parte hartzaileek autonomia digitala lortzea da azken helburua, digitalizazioa desberdintasun berri bat sortu beharrean, inklusiorako tresna izan dadin.
Azken finean, teknologia zerbitzuak pertsonengana hurbildu behar ditu. Programa honek edozein herritarrek galdegin, ikasi eta aurrera egiteko aukera izan dezan lagundu nahi du, batez ere kudeaketa digital bat zailtasun bihurtzen denean.
Torrekua Gizarte Zentroa: astelehen, asteazken eta ostiraletan. Beheko tokia: astearte eta ostegunetan. Ordutegia: 9:30-14:00 eta 16:30-19:00.
Iturri ofizialaren informazioan oinarritutako edukia: Ayuntamiento de Eibar (23/09/2026)
