Esterrek 12 urte daramatza Farmacia Okondoren buruan, eta denbora horretan aromaterapian espezializazio nabarmena garatu du. Sare sozialak eguneroko bizitzan ohikoak izan baino askoz lehenago, olio esentzialen erabilera ikuspuntu farmaseutikotik hurbiltzeko tailerrak ematen zituen. Urte hauetan 30 prestakuntza presentzial baino gehiago egin ditu, baita hainbat online tailer ere. “Beti gustatu izan zait gauzak azaltzea eta pertsonak ulertzea zer erabiltzen duen. Farmazian ez da produktu bat gomendatzeaz soilik hitz egiten, baita nola erabili behar den zuzen eta zer neurri hartu behar diren azaltzeaz ere”, adierazi du.
Ingurune digitalerako jauzia pixkanaka egin zen. Farmacia Okondok Facebook-en komunitate txiki bat sortua zuen jada, eta pandemia garaian, Esterrek Instagramen argitaratutako bideoetako batek ohikoena baino askoz zabalkunde handiagoa lortu zuen. Esperientzia horrek erakutsi zuen orduan farmaziara joaten zirenekin batez ere partekatzen zituen azalpen askok ehunka kilometro urrunago zeuden pertsonei ere interes egin ziezaieketela. Instagram izan zen finkatu zen lehenengo kanala, eta urte batzuk geroago, TikTok ere protagonismoa hartzen hasi zen.
Gaur egun, Farmacia Okondok 25.000 jarraitzaile baino gehiago ditu plataforma bietan, eta ikusiena izan duen edukiak 1,6 milioi ikustaldi lortu ditu. Zifrak alde batera utzita, nortasun propioa eraikitzen lagundu duen elementuetako bat bere espezializazioa izan da. Esterren profilean egun dagoen esaldia da ikuspegi horren laburpena: “Aromaterapia irizpide farmazeutikoarekin”.
Osasunari eta ongizateari buruzko aholkuak oso azkar zabaltzen diren ingurune digitalean, Esterrek testuinguru profesionala, erabilera arduratsua eta neurriak azpimarratu nahi ditu. “Sareek edozein aholku jende askorengana iristea ahalbidetzen dute. Horregatik, garrantzitsua da mugak azaltzea ere, zerbait ez denean erabili behar eta noiz kontsultatu behar den profesional batekin”, azaldu du. Aromaterapiak leku nagusia izan arren, bere edukiak osasunari, ongizateari eta farmazia bulego batean egunero sortzen diren zalantzei buruzko ohiko gaiak ere lantzen ditu.
Sareek farmaziaren muga geografikoa ere apurtzen hasi dira. Espainiako hainbat lekutatik datozen pertsonek Farmacia Okondo deskubritzen dute Instagram edo TikTok bidez, Esterrekin harremanetan jartzen dira eta, kasu batzuetan, beste probintzia batzuetatik eskaerak egiten dituzte. Oraindik establezimenduaren jardueraren zati mugatua da, baina egoera berri bat irekitzen du herri txiki batean kokatutako farmazia batentzat. Farmazia lokala izaten jarraitzen du, baina bere komunitatea jada ez da lokala. 12 urteko ibilbidearen, dozenaka tailerren eta hazten ari den komunitate digital baten ondoren, helburua orain irismena zabaltzen jarraitzea da, kontagailuaren hurbiltasuna galdu gabe.
