Maskoten elikadurarekiko kezka gero eta handiagoa da jabeen artean. Jende gehiagok begiratzen ditu etiketak eta osagaiak bilatzen ditu, baina sarritan moden eta joera aldakorren itsasoan aurkitzen dira. Testuinguru honetan, Euskadiko Todo Piensos enpresak, Gorka eta Xabi Llanos anaiek gidatuta, ezagutza eta arreta pertsonalizatuan oinarritutako eredua defendatzen du.
Asua, Getxo, Iurreta eta Vitoria-Gasteiz-ko dendak dituen eta Barakaldo-n irekiera berriak prestatzen ari den konpainiaren filosofia argia da: animalia bakoitza bakarra da eta bere beharrak ere bai. Gorka Llanos-ek, txakurren munduan eta entrenamenduan ibilbide luzea duenak, bere ikuspegia ez dela produktu bat saltzea azaltzen du, baizik eta dieta egokiena eskaintzea. "Dietak deitzea gustatzen zait, fabrika batean egongo bagina, produktu horien gaineko arreta ikusiko genukeelako, beti ere dieta onak hitz egitean", adierazi du.
Todo Piensos-en oinarri nagusia gomendioan zintzotasuna da, nahiz eta horrek merkataritza-marjina txikiagoa ekarri. Gorka Llanos argia da gai honetan, eta ziurtatzen du lehentasun absolutua animaliaren ongizatea dela, enpresaren interes ekonomiko oro gaindituz. Hori da bere taldearen lehen araua.
“"Ez dugu inoiz aholkularitzarik egingo enpresaren onuragatik, animalia pentsatzen dugu"
Llanos-ek gardentasun osoz azaltzen du: "Fabrikatzaile batzuekin besteekin baino marjina ekonomiko handiagoa dut. Bizitzan, ez ni, ezta nire taldea ere, ez dugu aholkularitzarik egingo enpresaren onuragatik. Inoiz ez, inoiz ez". Gaineratzen du animaliaren osasuna produktu espezifiko baten mende dagoenean, ez dutela zalantzarik hori jakinarazteko. "Lehenengo, guretzat, beraiek dira, eta hortik aurrera, dagozkion azalpenak ematen dizkiegu jabei", azpimarratu du.
Beterinarioen lana garrantzitsua eta beharrezkoa dela aitortu arren, Gorka Llanos-ek argitzen du elikaduraren arloan, beraiek bezalako espezialistek esperientzia desberdina pilatzen dutela milaka bezeroren iritzien eta 14 fabrikatzaile ezberdinekin egindako lanaren bidez. Espezializazio horri esker, batzuetan beterinarioek berek ez dituzten soluzioak ezagutzen dituzte, hala nola arazo dermatologikoetarako dietak, larruazaleko efektu antiinflamatorioekin.
Izan ere, lankidetza hori errealitate bihurtu da. "Bizkaiko hainbat beterinario ditut, beren pazienteei Todo Piensos-era joateko gomendatzen dietenak, eta 'dieta dermatologikoa jartzeko'", azaldu du Llanos-ek, aldaketa salbuespenak direla ikusi dutelako, eta esperientzia eta gomendio indibidualizatua arrakastarako gako direla azpimarratuz.
Dieta "naturalak" bilatzeko joera gero eta handiagoa den arren, Gorka Llanos-ek zuhurtzia eta zentzuzko erabiltzea eskatzen du. Azaltzen du terminoa oso zabala dela eta ez dela beti hobea esan nahi. "Sugegorrien pozoia naturala da, eta, noski, ez da onuragarria", adibide gisa jarriz. Berarentzat, garrantzitsuena dieta orekatuak eta balantzatua dira, kasu bakoitzera egokituta.
Llanos-ek analogia argia erabiltzen du "zerbait naturala" nahi izateko nahiari buruzko mitoa desmitifikatzeko, animaliarentzat egokiena ez denean. "Beti esaten diet jendeari, kimioterapia ez da naturala, baina beharrezkoa zaigu. Badaude oinarri naturala ez duten produktuak, baina zure animaliaren bizitza salbatuko dutenak", dio. Horregatik, bere lana jabeentzako azalpenak ematera ere bideratzen da, erabaki informatuak har ditzaten eta lasai egon daitezen.
Salmentaz haratago, enpresak prestakuntzaren aldeko apustua egiten du, Asua eta Vitoria-Gasteiz-ko ikastetxeetan, non kanpoko profesionalekin, hala nola beterinariekin edo zaldi nutrizionistekin, ikastaroak antolatzen dituzten. Gainera, produktuak Espainia osora bidaltzen dituen arren, ez dute online salmentarik, "tutik tutik" tratua nahiago baitute. "Asko aldatzen da telefonoan deitzen dudanean eta askoz urrunago iristen naizenean, eta beraiek ikusten nauten nola inplikatzen naizen", ondorioztatu du Gorka-k. Zalantzarik gabe, Xabi eta Gorka Llanos-en enpresak animalia askoren bizitza aldatzen ari da.
