Getxoko bizilagunen artean gero eta kezka handiagoa dago Ereagako igogailuaren etengabeko matxurengatik. Nahiz eta Getxoko Udalak %95eko erabilgarritasuna defendatu eta geldialdiak segurtasun mekanismoei egotzi, erabiltzaileek fidagarritasun falta sumatzen dute funtsezko azpiegitura honetan.

Urte honen hasieran, igogailuak gutxienez bost geldialdi ofizial izan ditu, eta horiei udal komunikaziorik gabeko itxiera laburrak gehitu behar zaizkie. Azken gertakaria joan den asteartean izan zen, zortzi orduz zerbitzuz kanpo egon zenean. Aurreko hilabetean, sei pertsona kabinan harrapatuta geratu ziren hogei minutuz, teknikarien eta Udaltzaingoaren esku-hartzeak askatu zituen arte, kalte pertsonalik gabe.

Bizilagunek informazio falta eta instalazioaren eraginkortasun eza salatzen dute. Laura Ugartek, igogailutik gertu bizi denak, adierazi duenez, «itxita egotea jada ez da albiste», eta horrek adinekoei eta bisitariei eragiten die gehien, arearen eta María Cristina plazaren arteko lotura mugatuz.

2005ean Iñaki Zarraoa alkate zela inauguratu zenetik, igogailuak arazo teknikoak izan ditu etengabe. Udalak azaldu duenez, geldialdi asko sistemaren segurtasun mekanismoei dagozkie, anomaliak detektatzean funtzionamendua eteten baitute. Otsaileko udalbatzarrean, lau milioi euroko kreditu gehigarria onartu zen inbertsioetarako, eta horien artean Ereagako igogailuaren segurtasuna eta irisgarritasuna hobetzea aurreikusten da, nahiz eta bizilagunek azkartasuna eskatzen duten exekuzioan.