Elorrioko Udala k Herritarren Bitartekaritza Zerbitzua aktibatu du, auzoko giroa eta elkarbizitza hobetzeko helburuarekin. Zerbitzu honek, Argi-Begi elkarte espezializatuaren eskutik, herritarren arteko desadostasunak doan bideratzea du helburu, gatazkak judizializatu edo harremanak luzaroan okertu aurretik.
Zerbitzuak eguneroko arazo ugari jorratzen ditu, hala nola, zarata gehiegizko molestiak, usain txarrak, higiezinen konponketa eta mantentze lanak, jabetza komunetan erabilera desegokia dela-eta sortutako desadostasunak, erantzukizun zibileko kalteak eta jokabide antisozialak. Bitartekaritza-eremuak ez ditu soilik partikularren edo jabe komunitateen arteko gatazkak hartzen, baita bizilagunen eta merkataritza-establezimenduen arteko desadostasunak, finca pribatuen titularren artekoak edo herritarren eta administrazioaren artekoak ere.
Zerbitzuaren kudeaketa eta arreta Argi-Begi elkarteko profesionalen esku dago. Elkarte hau Psikologia, Zuzenbide, Pedagogia eta Gizarte Hezkuntzako adituek osatzen dute. Beren bitartekaritza-lana, neutraltasunetik eta inpartzialtasunetik gidatuta, aldeekiko komunikazioa berrezartzen eta irtenbide partekatuak, iraunkorrak eta elkarren artean asebetetzekoak eraikitzen laguntzen du.
