Kliniken itxieraren aurrean, kaltetutakoek lehenbailehen ekintzari ekin behar diote. Horretarako, garrantzitsua da tratamenduaren kontratua, aurrekontua, fakturak, ordainagiriak, ordainketen justifikanteak, finantziazio-kontratuak (baldin badaude), jasotako informazioa eta komunikazio guztiak (hitzorduak, mezuak, emailak) biltzea eta gordetzea. Argazkiak, erradiografiak eta proba diagnostikoak ere baliagarriak izan daitezke.
Idatziz eskatu behar da historia kliniko osoaren kopia, erradiografiak, argazkiak, proba diagnostikoak eta tratamenduaren plangintza eta bilakaera. Eskaera baliabide ziurtatu baten bidez egitea gomendatzen da, hala nola burofaxa, posta ziurtatua edo jaso-agiriarekin bidalitako mezu elektronikoa, jasotzea egiaztatzeko.
Ukitutakoek idatziz erreklamatu dezakete tratamendua kostu gehigarririk gabe jarraitzea eta amaitzea, edo ordaindu baina egin ez diren zerbitzuei dagozkien zenbatekoen itzulketa. Agirien kopia erantsi eta aurkezpenaren justifikantea gordetzea ezinbestekoa da.
Tratamendua kreditu lotetsiaren bidez finantzatu bada, finantza-erakundearen Bezeroaren Arreta Zerbitzuan ere erreklamatu beharko da. Bertan, ordaindu gabeko ordainagiriak geldiaraztea, eman ez diren zerbitzuei dagokien finantziazioa ezeztatzea eta egin ez den tratamenduaren zatiari dagozkion zenbatekoak itzultzea eskatu behar da. Ez da gomendagarria ordainagiriak itzultzea erreklamazio formal bat aurkeztu aurretik.
Clínica Vivanta, S.L.U. hartzekodunen konkurtsoan deklaratu zen. Kredituak jakinarazteko epea 2026ko urriaren 15ean amaitu zen, baina erreklamazioak concursos@ftiandpartners.es helbidera bidaltzea gomendatzen da. Kontratu, aurrekontu eta ordainketen justifikanteen bidez egiaztatuko dira erreklamatutako zenbatekoak.
Osasun gomendio gisa, tratamendua hasita dutenek beste profesional batengana jo beharko dute egoera baloratzeko eta konplikazioak ekiditeko. Min handia, infekzioa, odol-jario iraunkorra edo beste urgentziaren bat izanez gero, berehalako osasun-arreta bilatu behar da.
