Gertakaria 11:19 ean hasi zen, eta 50 metroko eremua hesitu behar izan zen, oinezkoen segurtasuna bermatzeko. Suhiltzaileek jaso zuten abisua, gutxi gorabehera 1,5 metroko altuera zuen adreilu-horma baten inguruan, estalkiaren eta zazpigarren solairuaren artean kokatua.
Hasierako ikuskapenaren ondoren, suhiltzaileek baieztatu zuten horma dilatazio-junturatik ireki zela, 6 metroko zabalerako hutsunea eta jatorrizko fatxadarekiko 20 zentimetroko bereizketa zuela. Egoeraren arriskua eta erorketa arrisku hurbila ikusita, hasieran 10 metroko babes-pasabidea ezarri zen.
Hala ere, beso artikulatuarekin egindako balorazio teknikoaren ondoren, zehaztu zen zuzeneko esku-hartze batek fatxadaren beste zati batzuk ezegonkortu zitzakeela. Horregatik, segurtasun-perimetroa 50 metrora zabaltzea erabaki zen, Udaltzaingoaren laguntzarekin ibilgailuak eta edukiontziak kaltetutako eremutik kentzeko.
Ingurua segurtatu ondoren, Udaltzaingoak lekua zaintzen jarraitu zuen, enpresa arduraduneko teknikariek kaltetutako horma modu kontrolatuan eraisteko lanak kudeatzen zituzten bitartean, arriskua behin betiko ezabatzeko. Suhiltzaileen esku-hartzea 21:26 ean amaitu zen, hamar ordu baino gehiagoko operatiboaren ondoren.
Adreilu-hormaren erorketa antzinako eraikinetan ohikoak diren eraikuntza-patologiei dagokie. Eraikuntzaren Kode Teknikoaren (CTE) eta Euskal Herriko Arkitektoen Elkargo Ofizialaren (COAVN) patologia-eskuliburuen arabera, arrazoi nagusia dilatazio termikoa izan ohi da. Material zeramikoak beroarekin hedatu eta hotzarekin uzkurtu egiten dira; dilatazio-juntura oztopatuta badago edo elastikotasuna galdu badu, hormak kanporantz bultzatzen du, mugimendu-espaziorik ez duelako, eta horrek fatxadaren bereizketa eragiten du.
Gertaera horiek azaltzen dituzten beste faktore tekniko batzuk adreilua egiturari eusten dioten ainguraketen (giltzak) nekea eta hezetasun-filtrazioak dira. Arabako klima prezipitazio bizietarako egokia da, beraz, junturan ura sartzeak eusteko elementu metalikoak herdoildu ditzake, itxituraren osotasuna ahulduz, suhiltzaileek detektatutako 6 metroko zabalerako irekiera gertatu arte.
