Matxura horrek, Metro Bilbaoko iturrien arabera, engranajearen funtsezko pieza bati eragiten dio, eta hutsetik fabrikatu behar da. Pieza hori Alemanian ekoizten denez, bere iritsiera espero da zerbitzua ahalik eta azkarren berrezartzeko.

Nahiz eta konplexua izan, ez da ezohiko gertakaria. Matxura gertatu zenetik, ohiko protokoloa aktibatu zen pieza berria Bizkaiko lurralde historikora ahalik eta azkarren iristeko, igoerako eskaileren lehen zati horren zerbitzua berrezartzeko helburuarekin.

Behin pieza Alemanian fabrikatuta, garraiatu eta Santutxuko geltokira iritsitakoan, jarri egingo da sistema berrezartzeko. Metro Bilbaok adierazi duenez, matxurak Santutxuko geltokiko hamabi eskailera-zatietatik bakarrari eragiten dio. Zabalbideko irteera, berriz, guztiz operatiboa dago, eta Karmeloko irteerak igogailu bat du, erabiltzaileak metroaren irteeratik metro gutxira uzten dituena.