Kontsumobidek argitaratutako informazioaren arabera, autoen kartelaren biktima izan ziren kontsumitzaileek beren ibilgailuengatik ordaindutako zenbatekoaren artean berreskura dezakete %5 eta %15 artean. Kartel hau osatu zuten 25 fabrikatzaile baino gehiagok prezioei, deskontuei eta etekinei buruzko informazioa trukatu zuten, lehia murriztuz eta ibilgailuen prezioak artifizialki igoz.
Kaltetua izan daitekeen edonork, hau da, 2006 eta 2013 urteen artean (markaren arabera) auto berri edo km 0 erosi zuenak ofizialki saltzaile baten bitartez, erreklamatzeko eskubidea izan dezake. Erreklamazioak aurkezteko epea 2026ra arte luzatzen da, nahiz eta marka bakoitzaren kasuan epemuga zehatza ebazpen judizialen irmotasunetik kalkulatzen den.
Erreklamatzeko aukera dutenek autoa finantzatu dutenak, leasing edo renting bidez erosi dutenak ere barne hartzen ditu. Zenbateko zehatza kasuaren, modeloaren eta ordaindutako gehiegizko prezioa kalkulatzen duen txosten teknikoaren araberakoa da. Berreskuratutako zenbatekoei interes legalak gehi dakizkieke ibilgailua eskuratu zenetik.
Erreklamazioa hasteko, beharrezkoa da erosketa-kontratua, faktura, ibilgailuaren zirkulazio-baimena, tekniko-fitxa eta ordainketa edo finantzaketa egiaztagiria biltzea. Dokumentazio guztia ez badago eskuragarri, saltzaileari edo finantza-etxeari eskatu ahal zaio. Kontsumobidek gomendatzen du ez itxarotea azken momentura arte, epeak amaituta eskubidea galtzen baita.
