Urte luzez, merkataritza txikiak galdua zirudien borroka handien aurrean. Hala ere, kontsumitzaileen erosketa ohiturak aldatzen ari dira, eta horrek hurbileko merkataritzaren alde egiten du. Ekonomiaren kontzeptu hau ez da modako kontua, baizik eta behar bati erantzuten dio: etxetik gertu, ezagutzen ditugun pertsonekin eta gure beharrak ulertzen dituzten establezimenduetan erostea.
Europako hiri askotako azterketek erakusten dute gero eta jende gehiago prest dagoela erosotasun digitaletik zertxobait uztera, tokiko merkataritzari laguntzeko eta ingurumen inpaktua murrizteko. Merkatarientzat, hau ez da aukera abstraktua, baizik eta egunerokoan aprobetxatu beharreko salmenta argudioa.
Bezeroak benetan baloratzen duena tratu pertsonalizatua da. Prezioan, stockean edo entrega azkarrean lehiatzea akatsa da. Txikizkariak abantaila du bezeroen izenak ezagutzean, gustuak gogoratzean eta produktu egokia gomendatzean, irabazi handiena ematen duena izan beharrean. Bezeroak konfiantza eta komunitate bateko kide izatearen sentsazioa bilatzen du.
Gazteen artean ere, tokiko dendek gero eta pisu handiagoa dute. [Observatorio Cetelem]-en arabera, gazteen %29k aukeratzen ditu auzoko dendak, %22tik igota. Nahiz eta kate handiak oraindik aukera nagusia izan, hurbileko merkataritzak gora egiten du. Gazteek hurbiltasuna (38%), konfiantza (33%) eta tratu ona (33%) baloratzen dituzte gehien.
Online erosketaren desabantailak ere nabarmentzen dira gazteen artean: eskaerak jasotzeko denbora (38%), itzulketak egiteko zailtasuna (36%) eta bezeroarentzako arretarekin arazoak (30%).
Ekonomia sustatzeko, merkatariak beren tokiko istorioa kontatu behar dute, produktuen jatorria eta auzoko beste negozioekin dituzten harremanak nabarmenduz. Gainera, auzoko bizitzan parte hartzea garrantzitsua da, elkarteekin, ikastetxeekin edo merkatu publikoekin kolaboratuz. Azkenik, bezeroekin harreman pertsonalak sortzea funtsezkoa da, produktu berrien berri emanez edo gustuko dutena gordez.
Informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu [Informe de Tendencias en Comercio], [Gobierno Vasco]-ren menpeko [Enfokamer]-ek egindako txostena.
